好友完成注册、实名、支付、取机和归还时分段获得积分；越接近真实收益，奖励越高。
01 产品设计
让每一步都有反馈，让主要奖励属于真实价值。
好友注册和实名先给小积分，支付、取机与正常归还再给主要积分；签到、评价和真实消费持续积累。积分用于抵租、兑换或由充值获得，日期优先预约则保证增长有真实设备可以承接。
01 产品规格
四个最初需求，决定产品骨架。
裂变负责增长，积分负责价值沉淀，充值延长消费关系，提前预约连接真实供给。
积分直接抵租金、兑换免租日与租赁权益；价值在商品和结算页可见。
支持充值到账、消费、余额、退款、有效期和发票记录，奖励积分与充值积分分账。
先选日期、再锁定设备实例；商户获得明确的备机、跨店调拨和交付时间。
02 产品规格
四个关键角色，四类典型任务。
画像不按抽象年龄划分，而按使用频率、日期确定性、设备组合和履约责任区分。
上海产品经理，每两月短途旅行；想拍出稳定视频但不愿购买低频设备。
- 典型任务
- 在 3 分钟内确认 7 月 18–20 日 Pocket 3 的总价和自提时间
- 核心顾虑
- 担心到店无货、配件不全与损坏责任不清
杭州自由摄影师，项目日期固定，需要相机、镜头与灯光组合。
- 典型任务
- 一次预约多设备，按项目灵活续租并获得企业发票
- 核心顾虑
- 设备组合档期不同、临时改期与物流延误
管理静安寺店 86 台设备与 7 名店员，重视周转和交接质量。
- 典型任务
- 早上 10 分钟内分配今日订单、定位异常并完成备机
- 核心顾虑
- 实例冲突、配件遗漏、维修影响后续预约
负责增长成本、商户履约和风险规则，按周复盘经营。
- 典型任务
- 从分享漏斗定位流失，并控制有效首租成本在 ¥48 内
- 核心顾虑
- 口径不一致、奖励套利、商户服务差异
03 产品规格
六类场景，共用同一套可信供给。
不同设备和交接方式改变价格、缓冲与保障，不改变日期优先和实例级承诺。
旅行拍摄
轻便、档期确定、取还方便周末去杭州拍摄，租 DJI Osmo Pocket 3 三天
内容创作
画质、套装完整、可续租短视频创作者为一次探店租 Sony A7M4 与镜头
游戏娱乐
多人配件、即取即玩、价格透明朋友聚会租 Nintendo Switch OLED 双机套装
商务办公
准时交付、企业发票、数据安全外地路演临时租 MacBook Pro 14 与投影仪
户外体验
保障清楚、备用电池、使用指导露营前租 DJI Air 3S 与运动相机
临时替代
快速到手、可灵活续租、稳定可靠自用电脑送修期间租 ThinkPad X1 Carbon
04 产品规格
十一站完整用户旅程。
每一站都保留当前上下文并给出下一步；异常分支不会把用户踢回起点。
7 月 18 日旅拍，需要稳定器相机
场景内容、最近租赁先选上海与 7 月 18–20 日
日期优先搜索、分类比较 Pocket 3、GoPro 13 与 Insta360 X5
价格、参数、评价、可用量锁定 Pocket 3 全能套装 1 台
设备实例档期、10 分钟锁租金 ¥204，积分抵 ¥18，实付 ¥216
库存与价格二次校验7 月 18 日 09:00 静安寺店自提
取机码、实名与交接清单查看快速指南，剩余租期 51 小时
使用指导、客服、续租7 月 20 日 18:00 门店归还
验收进度、押金解冻上传 3 张实拍图并评价门店
评价积分、追评生成旅拍体验卡邀请林小北
链接、小程序码、海报用 800 积分预约 8 月 2 日无人机
再次租赁、权益推荐05 产品规格
服务蓝图让前台承诺有后台承接。
以一次上海门店自提订单为例，五条泳道共享日期、实例、订单、证据和权益状态。
用户动作选上海与日期比较设备与权益锁定并支付取机与使用归还评价分享
前台触点首页日期搜索结果/详情/评价购物车/结算台取机码/订单时间轴验收/积分/邀请
商户动作开放可用实例维护商品与价格分配实例与备机交接、客服、续租验收、结算、维护
平台能力搜索与可用计算推荐与规则披露锁库存/支付/风控消息与履约治理总账/仲裁/增长
支撑数据城市/门店/占用SPU/SKU/价格/评价订单/锁/支付/押金实例/物流/交接证据验收/积分/归因/指标
06 产品规格
信息架构与导航页面地图。
用户端以任务导航，商户端以待办与资产导航，平台端以治理对象和指标导航。
搜索｜分类｜场景｜品牌｜最近租赁
详情｜套装｜日历｜评价｜问答｜指南｜对比
购物车｜交接｜结算｜支付｜结果
订单｜取还｜续租｜物流｜验收｜售后｜客服
邀请｜积分｜权益｜会员｜消息｜账户
今日待办｜异常｜经营摘要
商品｜价格｜实例｜档期｜调度｜订单｜交接｜维修
客服｜活动｜结算｜报表｜门店｜店员权限
商户｜商品｜内容｜活动｜消息｜角色权限
积分｜邀请｜风控｜交易｜结算｜审计
经营总览｜漏斗｜设备｜履约｜成本｜告警
07 产品规格
六条设计原则，都有正反例。
正确
首页先询问城市和开始/结束日期，只返回有真实实例的设备。
避免
先展示热门商品，用户到结算才发现无库存。
正确
日租、阶梯价、节假日价、押金、保障、配送和优惠逐项列出。
避免
只展示“¥68 起”，提交后突然增加费用。
正确
显示“1800 积分抵 ¥18，本单实付 ¥216”。
避免
只显示积分余额与复杂倍率，不说明能省多少。
正确
无库存时保留当前条件并推荐相邻日期、同型替代和候补。
避免
弹出“库存不足”后把用户送回首页。
正确
交接前确认设备、8 件配件、图片视频和双方签名。
避免
用一条自由文本备注替代结构化证据。
正确
支付前说明取消、押金、损坏、逾期与积分撤回规则。
避免
发生争议后才让用户去隐藏帮助页找规则。
08 产品规格
关键体验指标与判断标准。
选择日期后 5 秒内出现真实结果；成功率 ≥ 92%
可准确复述实付、押金与可退金额；测试正确率 ≥ 90%
正常支付在 60 秒内获得确定结果；成功率 ≥ 98.5%
承诺时间前后 15 分钟完成交接；≥ 97%
高优先级 5 分钟、普通问题 30 分钟内响应
复租率 ≥ 28%，积分使用率 ≥ 55%