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04 单体业务蓝图
先定义运营规则,再决定何时拆分架构。
蓝图以一个直营主体为边界,完整描述设备展示、时段预约、购买租力、纯租力结算、定点取还、安全投诉和校园 OPC 实践。所有数值是试运营默认值,可在内部运营台按版本调整。
01 产品规格
10 个业务域服务同一经营主体。
任何跨域动作都通过同一套用户、设备、订单、租力、证据和实践任务衔接。
商品可租日历、预约确认、订单改期与候补
邀请任务、分享页、好友落地页、运营规则台
租力资产、购买租力、租力结算页、运营规则台
预约确认、租力结算、订单详情、购买租力和发票
用户订单时间轴、内部履约看板、取还机码
订单售后入口、在线客服、投诉入口、内部工单台
内部运营台、设备台账、二维码和档期
内部运营工作台、规则配置、内容和经营看板
内部运营台校园项目、学生任务页、学校脱敏月报
02 产品规格
15 组可执行默认规则。
首期规则由直营团队统一发布,存量订单保留原版本快照。
全部商品、设备、订单、资金、租力和投诉归租享数码直营主体;首期不接第三方商户。
内部可配置:经营主体、试点服务点、数据范围新用户首次授权绑定首次有效邀请,窗口 30 天;同账号、实名主体、登录设备或支付主体不重复奖励。
内部可配置:窗口、渠道优先级、日/月上限注册和实名给小额租力;首租确认、取机、正常归还给主要租力;取消、全退、作弊或严重违约用反向流水撤回。
内部可配置:总面值不超过贡献毛利 25%租金、押金、安心服务和损坏赔偿统一使用租力;购买、奖励、冻结、使用、退回、撤回和过期只追加流水。
内部可配置:来源批次、有效期、扣减顺序、到期提醒人民币只用于购买租力;充值产品记录支付金额、到账租力、赠送、有效期和退款规则,租赁订单不直接发起人民币支付。
内部可配置:充值产品、微信支付、退款、发票与存量处置无真实库存时只登记需求,不占库存不扣款;有库存时占用窗口=准备+交接+租期+归还+检测。合作服务点仍属直营履约责任。
内部可配置:需求字段、缓冲、营业时段、检测时长提交预约后实例与规则锁 10 分钟,剩 3 分钟提醒;租力冻结超时释放;冻结操作使用幂等键。
内部可配置:锁时长、提醒、重试次数取机 48 小时前免费取消,24–48 小时收租金 10%,24 小时内收 30%;改期先锁新档期再释放旧档期。
内部可配置:取消比例、候补保留 15 分钟租金按实际租期命中的租力价格阶梯计算;活动减免只改变最终租力数量。所有订单均到指定服务点取还。
内部可配置:租力价格阶梯、活动减免、适用服务点学信报告码人工最小化核验,不保存报告图片、不自建人脸库;未获信用减免时冻结完整租力押金。可选安心服务不默认勾选并扣除租力。
内部可配置:资格有效期、租力押金、获批风险额度、申诉和除外情形交接核验实名、实例、序列号、配件、外观、功能和签名;归还后 4 小时内验收,正常则 1 小时内发起押金解冻。
内部可配置:验收 SLA、证据项、解冻时限普通投诉 30 分钟首响,设备安全事件 5 分钟人工响应;超时升级运营负责人,以交接/验收影像、会话和检测报告为证据。
内部可配置:分级、SLA、升级和回访首期付费推广只招募 18 岁以上学生,书面协议、真实任务验收和依法纳税;不强制注册公司、不按下级人数/业绩计酬、不把实践证明作为就业证明。
内部可配置:岗位、考试线、任务白名单、结算和证明学校不处理订单、资金和用户数据;每月仅接收安全、投诉、实践和就业去向的脱敏汇总,重大事件按约定联络。
内部可配置:报表口径、联络人、重大事件阈值按岗位最小授权;资金、实名、免押、投诉定责、报废和规则发布需正式员工处理。AI 只做辅助,高风险变更需人工评审、自动测试、双人业务复核和可回滚发布。
内部可配置:角色、留存、审批阈值、独立安全评估闸门03 产品规格
九条核心状态机。
失败、超时、撤回、投诉升级和实践退出都是正式状态,不用备注代替。
未注册 → 已注册 → 手机已绑定 → 实名审核中 → 已实名 → 学信报告人工核验 → 在校权益有效/完整租力押金 → 获批信用逐单评估 → 受限/已注销
待绑定 → 已绑定 → 待首租 → 奖励冻结 → 取机解冻 → 正常归还生效 / 取消撤回 / 风险复核
待生效 → 可用 ⇄ 冻结 → 已使用 → 已退回;来源可撤回;到期转已过期
无库存:需求已登记 → 评估中 → 可转预约/未能满足;有库存:可用计算 → 10 分钟锁定 → 待冻结租力 → 冻结确认 → 正式占用 → 释放/改期/取消
待冻结租力 → 已确认 → 待备机 → 待交接 → 已取机 → 在租 → 待归还 → 待验收 → 已完成
待入库 → 可用 → 锁定 → 备机 → 待交接 → 在租 → 待验收 → 清洁检测 → 可用;旁路:维护/封锁/遗失/报废
待受理 → 处理中 → 待补证/协商中 → 负责人介入 → 待执行 → 已解决/已关闭
待支付 → 支付中 → 已到账 / 支付失败 / 已关闭;可退款批次 → 退款中 → 已原路退款
待报名 → 待筛选 → 培训中 → 可上岗 → 任务中 → 待验收 → 已完成/暂停/退出
04 产品规格
角色与权限矩阵。
学校与学生实践岗都有明确边界,运营方始终承担消费服务责任。
05 产品规格
关键数据模型、归属与留存。
经营域只保留单一运营主体,不设计租户、商户合同和平台结算模型。
- 归属
- 用户/运营主体
- 留存
- 按最小必要与届时规则审定
- 权限与审计
- 本人/客服脱敏/合规审计;敏感验证能力未审批前不启用
- 归属
- 运营主体
- 留存
- 停止运营后依法留存
- 权限与审计
- 合作点仅见被分配交接任务;无租户字段
- 归属
- 运营主体
- 留存
- 下架后 7 年
- 权限与审计
- 已发布内容公开;内部编辑复核
- 归属
- 运营主体
- 留存
- 报废后 7 年
- 权限与审计
- 按岗位操作;全量资产履历
- 归属
- 用户/运营主体
- 留存
- 结束后 5 年
- 权限与审计
- 需求池供运营聚合分析;履约明细按单授权
- 归属
- 交易双方
- 留存
- 10 年
- 权限与审计
- 最小资金权限;全量审计
- 归属
- 运营主体
- 留存
- 关系结束后 3 年
- 权限与审计
- 本人局部可见;运营脱敏;风控完整
- 归属
- 用户/运营主体
- 留存
- 10 年
- 权限与审计
- 本人查看;系统记账;财务复核
- 归属
- 交易双方
- 留存
- 无争议 5 年;争议 10 年
- 权限与审计
- 案件相关人员;证据防篡改
- 归属
- 用户/运营主体
- 留存
- 结案后 5 年
- 权限与审计
- 按案件授权;内部备注隔离
- 归属
- 学生/运营主体
- 留存
- 项目结束后 3 年
- 权限与审计
- 本人和导师可见;学校仅见授权与汇总
- 归属
- 运营主体
- 留存
- 明细 2 年/聚合 7 年
- 权限与审计
- 按岗位;导出水印;学校不获原始明细
06 产品规格
消息通知矩阵。
07 产品规格
20 类异常都有恢复路径。
先保护用户安全和已确认事实,再恢复需求、库存、资金、身份、证据和实践权限的一致性。
明示不占库存不扣款;定期告知评估进度,未能满足时关闭并保留删除需求入口
数据库原子锁只允许一个成功,其余进入候补并推荐相邻时段
提交前重算并突出差额;锁定价格在 10 分钟内保持
幂等重试;仍失败解冻/退回原租力批次并触发人工告警
库存已释放则不再冻结,不重新抢占他人设备
优先同型号换机,其次免费升级;无法履约全退并补偿
用户可顺延取机时段、改到其他指定服务点或免费取消;冲突进入人工调度
保留 2 小时;联系失败按已公示规则取消
保留原订单,提供相邻日期、同类替代与候补,不先释放原档期
拒绝原实例续租并推荐换机续租;运营协调两笔订单
双人验收、证据对比、暂缓押金解冻,24 小时内报价并允许申诉
立即停止使用、5 分钟人工响应、保全证据并按应急预案联络
冲正来源奖励;余额不足冻结后续奖励,不篡改历史流水
以首次有效绑定证据为准,7 天内可申请人工复核
支付回调幂等重试;仍失败时停止新增充值,逐笔核对并原路退款
停止新预约;未来订单改时段、改交接点或全额退款
不绕过验证自动减免;转人工材料审核或展示完整租力押金方案,保留申诉与删除授权入口
立即停止权限并复核相关操作;资金、投诉和隐私事件由正式员工接管
新规则生成版本;存量订单引用下单时规则,除非新规则更有利于用户
存在在租、押金、欠款或售后则暂缓注销,业务完成后执行并通知
08 产品规格
经营、安全与就业分开度量。
实付订单、客单价、有效首租、复租率和邀请成本
可用率、时段利用率、空置率、维修率、周转和回本
准时交接、取消、逾期、安全事件、投诉和解决时长
购买与奖励租力、租金扣除、押金冻结/解冻、赔偿和购买租力原路退款账实一致
岗位、培训、任务、导师验收、技能证据和实践证明
自愿去向回访、实习转化、创业项目进展;不以报名数替代就业
09 产品规格
产品设计已完成,8 个外部闸门控制真实上线。
没有经营主体、平台审批、真实场地或专业评估证据时,对应能力保持关闭;口头确认不算通过。